FOIRE AUX QUESTIONS

Complémentaire santé

Si vous avez souscrit notre complémentaire santé, quelle que soit la formule que vous avez choisie, vous bénéficiez de garanties immédiates. Pas de délais d’attente, vous êtes couvert dès la souscription de votre contrat, tant que le contrat est en vigueur.

Vous recevez automatiquement à votre domicile votre carte mutuelle environ deux semaines avant la date de commencement de votre contrat. 

Via l’application mobile

Vous avez également la possibilité de télécharger votre carte mutuelle depuis votre application mobile MYCPMS. Vous y aurez accès en cliquant sur la rubrique « Ma carte de tiers payant » puis « Télécharger ».

Via le site Internet

  1. Connectez-vous sur l’espace assuré de www.cpms.fr
  2. Une fois sur votre espace adhérent, rendez-vous sur « Mes éditions » puis « Editer une carte tiers payant »

En tant qu’adhérent principal CPMS ayant affilié des ayants droits tels que conjoint(e) ou enfants, vous souhaitez créer des espaces personnels distincts pour chacun d’entre eux avec des identifiants propres ?

Malheureusement, cela n’est pas possible pour le moment 😔.  Vos ayants droits doivent utiliser vos identifiants pour se connecter.

Cependant, depuis l’application MyCPMS, avec l’onglet « Ma tribu » vous avez  la possibilité de connecter les contrats santés de vos proches qui ne sont pas adhérents à CPMS. Cela vous permettra d’y ajouter leur sécurité sociale et leur complémentaire santé, et ainsi d’accéder à leur historique de remboursement et de consultations.

Si la télétransmission NOEMIE ne fonctionne pas, elle peut être bloquée pour les raisons suivantes :

      1. L’attestation de droits Sécurité Sociale jointe à votre demande est manquante, illisible ou de plus de 6 mois.

Dans ce cas, envoyez nous une attestation de droit de Sécurité sociale (disponible sur Ameli.fr dans la rubrique          Attestation de droits ou auprès de votre caisse), en mentionnant que la télétransmission ne fonctionne pas

      2. La télétransmission NOEMIE est déjà activée avec un autre organisme.

Dans la plupart des cas, la résiliation d’un contrat de mutuelle provoque la résiliation de la télétransmission et donc annule la transmission automatique de vos feuilles de soins entre votre CPAM et votre ancienne mutuelle. Si votre ancienne mutuelle ne met toutefois pas un terme à la télétransmission, vous devrez le lui rappeler en leur faisant parvenir une lettre de demande d’annulation de la télétransmission. Vérifiez par la suite vos décomptes de la sécurité sociale. La mention « transmis à votre organisme complémentaire » (ou équivalent) indique que la liaison avec votre nouvelle mutuelle est active.

Si vous avez oublié votre carte vitale ou que votre médecin n’est pas équipé pour lire votre carte vitale, vous devez  envoyer votre feuille de soin remise par votre médecin à votre caisse d’Assurance maladie. Vous avez un délai maximal de deux ans à compter de la date des soins pour le transmettre.

Pour suivre vos remboursements de frais santé, c’est très simple !

Via le site Internet

  1. Connectez-vous sur l’espace assuré de www.cpms.fr
  2. Une fois sur votre espace adhérent, rendez-vous sur « Mes demandes »
  3. Vous trouverez ainsi la liste de toutes vos demandes effectuées. Elles sont classées sous différents statuts :

    a. Ouvert : Votre demande est en cours de traitement

    b. En attente de votre réponse : Nous attendons que vous nous communiquiez des informations ou des documents

    c. Résolu : Cette demande a été résolue

Via l’application mobile

  1. Rendez-vous sur l’application MyCPMS
  2. Sur la page « Ma santé », cliquez sur « Mes demandes »
  3. Allez sur « Suivre mes demandes »
  4. Vous trouverez ainsi la liste de toutes vos demandes effectuées. Elles sont classées sous différents statuts :

         a. Ouvert : Votre demande est en cours de traitement

         b. En attente de votre réponse : Nous attendons que vous nous communiquiez des informations ou des documents

        c. Résolu : Cette demande a été résolue

MOBILITé douce

Non, seuls les vélos et vélos à assistance électrique – y compris vélo cargo – roulant jusqu’à 25 km/h maximum, neufs ou de moins de 12 mois à la souscription peuvent être assurés.

Il s’agit d’un contrat d’un 1 an à tacite reconduction.

Le « Forfait retour à domicile » vous permet d’être remboursé pour un trajet retour chez vous avec votre vélo en cas de casse ou de vol jusqu’à hauteur de 50€.
La garantie « Accessoires » vous permet de voir vos accessoires remboursés en cas de vol ou d’accident jusqu’à 100€.

Seul les garanties « Vol » et « Dommages accidentels » ont des franchises, elles sont à hauteur de 10%.

Une vétusté de 1% par mois est appliquée, le premier pourcent est appliquée dès la date d’achat du vélo.

Nous couvrons les déplacements privés et de loisirs, les trajets aller et retour du domicile au lieu de travail et les déplacements professionnels occasionnels et ponctuels.

emprunteur

La quotité d’assurance est le pourcentage du capital emprunté couvert par l’assurance emprunteur. Elle permet de garantir le remboursement du prêt immobilier en cas d’accident de la vie. Il est important de choisir une quotité d’assurance adaptée à sa situation et à ses besoins.

Imaginez que vous empruntez 200 000€ pour votre futur logement.

La quotité d’assurance détermine la part de ce capital qui sera prise en charge par votre assurance emprunteur en cas d’imprévu (décès, invalidité, etc.).

Deux options principales s’offrent à vous :

  • 100% pour chaque emprunteur : c’est la couverture maximale. Si l’un de vous rencontre un problème, l’assurance s’occupe de rembourser l’intégralité du prêt, soit 200 000€ dans notre exemple.
  • Une répartition différente : vous pouvez moduler la quotité entre vous, par exemple 70% pour un et 30% pour l’autre. En cas de sinistre, l’assurance couvrira le remboursement selon ce pourcentage (140 000€ et 60 000€ dans notre exemple).

La garantie est la promesse faite par votre assureur de prendre en charge les conséquences de cet événement, selon les conditions définies dans votre contrat (attestation d’assurance ou notice).

En clair, la garantie vous assure une protection financière en cas de sinistre.

Le délai de carence est la période immédiatement après la souscription pendant laquelle la garantie ne fonctionne pas.

La durée du délai de carence varie selon les contrats et les garanties. Il est généralement mentionné dans les conditions générales ou particulières de votre contrat.

Contrairement à une idée reçue, vous n’êtes pas obligé(e) de souscrire l’assurance de prêt immobilier proposée par votre banque lors de la souscription de votre crédit.

Depuis la loi Lagarde de 2010, la délégation d’assurance est possible !

Cela signifie que vous avez la liberté de choisir l’assurance de votre choix auprès d’un autre organisme que votre banque.

Appelez nous :
09 80 08 44 71